支援服务
提供高质量的服务是SAF一直追求的目标。我们的服务细致而全面，从出国前咨询到项目结束后回国，我们的服务贯穿项目始末。我们理解学生在面对国外陌生环境时的迷茫，理解学生无法用母语沟通时的压力，理解家长对孩子安全的担心。正是有这些理解，SAF在能以高质量的服务排除学生和家长担心，并让学生完全融入到各种项目里，融入到海外学习的环境与生活中。
一、出国前服务
- 前期咨询
- 海外名校交流项目/华盛顿实习项目
谨慎选择合适的学校，是实现海外学习美好回忆的关键之一。SAF的课程顾问也都有海外求学的经验，帮助学生与家长轻松了解SAF多样的海外学习课程；选择适合的学习地点，可以考虑以下几个要素，包括主修科目、入学要求、开课时间、课程费用及地点，SAF提供完全免费的申请咨询服务。
申请者需要了解了解海外学术概况及必要的留学词汇
还需要了解项目的申请流程。
- 短期语言文化项目
了解申请流程
- 申请手续
- 海外名校交流项目/华盛顿实习项目
在学生确定申请学校后，SAF咨询人员会协助学生准备申请资料，完整的申请文件将以档案形式送往海外学校进行入学审核，结果通知最少需要四周的时间，SAF中国办公室会负责联系学校、跟踪申请进度。
适合课程选择
- 短期语言文化项目
- 入学通知
- 海外名校交流项目/华盛顿实习项目
学校一旦寄发录取通知，学生将会收到一份入学通知文件封包，内有SAF课程参与合约书、学费订金说明，学生必须依照学校信件规定，签回合约书并缴纳订金，才能确保入学名额。
- 短期语言文化项目
学生向SAF正式交报名材料及项目保证金后，即获得项目参与名额。除非项目因不可控因素而中途终止。
- 住宿
- 海外名校交流项目/华盛顿实习项目
除了合约之外，还有住宿选择和餐食计划说明，每所学校提供的宿舍类型不一，宿舍手册会详细呈述宿舍设备与形式，学生必须参照手册资料，填写宿舍申请志愿表、选择宿舍类型。此外也包含行前准备说明手册，手册资讯涵盖签证、海外保险、个人安全与打包建议等。
- 短期语言文化项目
- 学生签证
- 美国
所有非美国公民或居民身份者，都必须办理学生签证（F-1）或交换访客签证（J-1）才能入境美国领土。SAF海外会员大学会提供中国大陆学生适合的证明文件办理签证，如学生签证所需要的I-20或交换访客所需要的DS-2019文件。SAF会提供海外会员大学的入学许可，告知必备的申请文件与办理资讯，指导学生申请签证。
- 加拿大
依据加拿大移民局规定，参与六个月以上课程的中国大陆学生必须办妥学生签证才能入境加拿大。SAF会提供海外合作大学的入学许可，协助学生申请签证；虽然，课程周数低于六个月的学生可以持观光卡签证入境加拿大，但SAF建议学生申请学生签证，避免因为延长课程周数所引起的签证问题。
- 英国
根据英国移民局规定，中国大陆学生必须申请英国学生签证才能入境英国或苏格兰等地区。SAF会提供海外会员大学的入学许可，告知必备的申请文件与办理资讯，协助学生申请签证。
- 爱尔兰
根据爱尔兰外交部规定，中国大陆学生必须申请爱尔兰学生签证才能入境爱尔兰。SAF会提供海外会员大学的入学许可，告知必备的申请文件与办理资讯，协助学生申请签证。
更多爱尔兰签证的办理规定，请参阅 爱尔兰移民局 Irish Department of Foreign Affairs网站。
- 澳大利亚
中国大陆赴澳大利亚就读正式课程的学生以及修读中长期（三个月以上）英文课程的学生，必须申请学生签证。SAF会提供学生由澳大利亚学校所开立的入学录取通知书，在收到学校录取通知书后，学生必须先签回接受入学同意书，交纳学费以及健康保险费给学校。学校在收到学费以及健康保险费后便会签发电子版海外学生注册确认书。收到上述文件材料后，学生需要备妥签证办理文件、体检报告及X光、财力证明与英语成绩等等。学生若需要请SAF提供额外证明文件，必须尽早告知以免影响签证办理时间，延误个人行程。
更多澳洲签证的办理规定，请参阅 澳洲移民局 Study in Australia网站。
- 新西兰
依据新西兰移民局规定，课程周数超过三个月以上的中国大陆学生，必须办理学生签证才能入境新西兰。SAF会提供海外合作大学的入学许可，告知必备的申请文件与办理资讯，协助学生申请签证。
更多新西兰签证的办理规定，请参阅 新西兰移民局 Immigration New Zealand网站。
中国大陆的SAF课程学员，都必须在中国大陆办妥学生签证才能入境其他国家进修课程。为了方便学生，以下简单说明SAF各接待国家的学生签证办理规定。请注意，在收到学生签字的SAF课程合约与课程订金后，SAF会提供完整的签证申请规定与表格。
SAF会指导学生办理签证，学生需自行准备相关文件、费用与表格，然后递交到各签证使馆办理申请。
- 体检与药物规定
- 精神健康
若学生曾经患有抑郁症、焦虑症、厌食症或其他精神健康问题，请务必事先告知SAF咨询人员，以便通知海外学校提供适当的协助。此外，请务必确定海外保险涵盖相关疾病的就医问题。
- 药品携带规定
若有常患的疾病或需要定期服用的药物，学生应该在出国前请专业医生开立药品清单以及治疗方式摘要。建议学生携带足够的个人药品，放置于适当的容器并明显标示随附处方签，减少学生海外就医或取药的困扰。
在某些国家，部分药物是属于管制药品。学生应该提供医生证明才能将药品携带入境，证明必须清楚说明用药目的，药品也只能供学生在海外短期使用。
学生在入境留学国家时，应该办理药品申报。
所有参与SAF课程的学生，出国前应接受一份完整的健康体检与牙齿检查。虽然，SAF海外大学没有接种预防疫苗的规定，但如有需要，建议学生听从体检医生的建议，接种适当的预防疫苗。
体检项目表会连同入学通知一并寄发。学生如有特殊的健康问题，请务必事先告知SAF咨询人员，以联系海外学校提供适当的安排。我们视学生的体检资料为机密，不会外流，也不会影响学校申请的进度。了解学生的健康状况是为了提供必要的适当协助，让学生的海外学习更加安全舒适。
- 行前指导
为了确保学生有一个难忘的海外学习经验， SAF提供完整精确的资讯，中文编写的行前说明通过网络传达重要的行前准备事项，让学生在出国前做好完全的准备。
行前说明资料将在学生出发前三个月公布。
二、项目进行中在海外的服务
- 海外驻点办公室
在学生抵达海外开展海外学习之旅时，SAF的海外驻点办公室随时提供学生必要的协助，拥有丰富专业知识SAF人员会热情友善的协助学生适应海外国家学习与文化上的差异，提供广泛的学生服务，包括帮助学生解决学习困难、倾听学生心事、减少思乡情结，以及处理学生紧急事件等，希望让每位参与课程的学生尽情、快乐地享受海外学习生活。
- 急难救助
每所海外会员大学都提供24小时的紧急协助，帮助学生处理紧急事件。紧急时，学生应与当地SAF人员、当地警察机关或学校安全部门联络以寻求紧急协助；建议学生随身携带学校所提供的紧急联络电话，以备不时之需。另外，若有牵涉紧急医疗协助，学生也应通知保险承保单位，以免造成理赔费用的争议。SAF强烈建议学生在海外学习时，拥有足够的海外医疗保险，并且谨慎选择保险公司，最好有提供中文服务以及全年无休的急难救助服务。
- 学习协助
SAF海外课程着重学术研究。SAF当地咨询人员熟知每所学校的学术环境和注册规定，协助学生办理注册手续，确认学生修读足够的学分；SAF也会联系学生中国大陆原就读学校，协助办理学分抵免。
- 保障住宿
SAF保障所有学生课程期间的住宿安排。多数情况下，学生会住在学校宿舍，部分参加英语课程的学生会住在寄宿家庭。
- 无障碍学习
对于需要特殊学习设备的残障学生，SAF会寻找适合的学校，做适当的安排。虽然不是每一所海外会员大学都可以提供无障碍学习设备，但SAF会尽力协助，满足学生的需求。
- 学生手冊
每一位参加SAF课程的学生都会收到一本学生手册，详细说明注册与成绩规定、紧急联络电话、食衣住行、理财、个人安全与健康，还有SAF课程规定及办理手续等有用资讯。
- 健康与安全
维护学生的个人健康与海外安全是SAF的首要任务。定期出版的刊物、行前说明资料与新生培训，都提供相当广泛的海外个人健康维护与安全注意事项说明。一般认为，在国外居住比在自己国家危险，这种错误的认知是由于国际新闻媒体不断报道罕见的暴力事件；但事实上，排名校园犯罪第一位的是，因为个人保管不当所造成的个人物品损失，学生只要多加小心看管个人物品、注意环境安全，就可以避免个人损失与不必要的麻烦。
- 海外安全
在新生训练期间，我们会与学生分析海外学习可能会面临的困难与问题，并告知如何降低这些问题发生的风险，说明内容涵盖个人安全且详细介绍海外会员大学的公共安全部门。公共安全部是专门维护校园群体安全的重要单位。多数的SAF会员大学，提供校园安全讲座、安全护送服务，还有严格的校园、宿舍进出人员管理。
我们了解到学生可能会利用学期放假时到各地去旅行。建议学生外出旅行时，也除了注意自身安全外，也要提供当地的SAF办公室一份行程资料与联系方式作为安全预防措施。
- 海外健康管理
在海外学习时，配有足够的海外医疗保险是十分重要的。SAF课程顾问会为学生解释每一所海外会员大学与国家对医疗保险的规定，许多情况下，我们会建议学生办理额外的海外保险。SAF强烈建议学生谨慎选择保险公司，最好提供中文服务和全年无休的紧急救助服务。紧急时，学生也可以与当地的SAF人员联络以寻求紧急协助。
- 海外保险
- 美国
美国是全球医疗费用最贵的国家。SAF学生在就读期间，必须购买全给付保险。
大学强制保险
美国没有提供学生医疗保险，许多SAF会员学校要求所有国际学生购买特定的大学指定保险，SAF课程费用没有包含保险费用，额外的保险费用说明将连同入学通知一并寄发给学生。
强制规定的学生保险通常涵盖，在美国境内使用的主要医疗项目以及以外理赔，但不包含学生在美国境外旅行或其他因素所产生的医疗费用。SAF强烈建议学生详细阅读学校强制保险的承保内容及保单规定，视个人情况额外加保其他项目。
个人保险规划
少数美国大学不要求学生参加学校强制保险，但根据美国政府规定，SAF学生必须购买个人海外保险，学生可视个人需求选择适合的保险规划。前往海外学校时，应出示保单证明。
- 加拿大
在加拿大修读六个月以上课程的海外学生可以享受当地医疗保险。然而，British Columbia区则是BC Medical Services Plan (MSP)，学生必须抵达后，立即申请办理。海外学生虽然享有加拿大的医疗保险，但也有自付医疗项目，学生还是需要个人海外保险，补足部分自付医疗项目的支出。课程周数低于六个月以下的学生必须办理海外期间的保险，以防万一。另外，加拿大学生保险是不包含牙医的费用，且加拿大当地的牙医费用是相当昂贵的。所以同学最好在出发前先将牙齿做全面的检查，以防在加拿大当地支付相当客观的牙齿治疗费。
- 英国与苏格兰
在英国修读六个月以上课程的海外学生可以享有当地全民医疗服务National Health Service (NHS)，学生可以免费看诊，但须自付费用拿处方药。学生通常可以在抵达英国后，通过所在学校办理医院注册，然后才能预约看诊；课程周数低于六个月以下的学生无法享有NHS，必须办理海外期间的保险，以防万一。SAF建议所有学生都应该额外办理海外医疗与旅游平安险，加强当地医疗保险不足的项目。
- 爱尔兰
参加一年以下课程的海外学生，无法享有爱尔兰当地的医疗保险。SAF所有学生必须办妥个人医疗与旅游保险，才能前往当地修读课程。
- 澳洲
海外学生必须就读澳洲当地大学才能享有Australia's Overseas Student Health Cover (OSHC) - 澳洲海外学生健康保险，保险仅限澳洲境内使用，有自付医疗项目，如精神疾病治疗与先天性疾病。建议学生额外办理旅游保险并且加保医疗保险，弥补OSHC的不足。
- 新西兰
海外学生无法享有新西兰当地的医疗保险，新西兰政府严格规定海外学生必须提供足够的医疗保险证明。所有的SAF学生必须在出国前，办妥个人医疗与旅游保险，才能前往当地参与课程学习。
SAF不断提醒学生海外保险的重要性。由于海外各国的健康保险要求、规定与费用标准不同，SAF会告知家长与学生就读国家的医疗费用以及保险福利。若有需要，咨询人员也很乐意提供保险建议或协助学生办理海外保险。
- 校园安全
Study Abroad Foundation竭尽可能提供学生最安全的学习环境。在新生培训周期内，我们会说明个人安全注意事项，介绍专门维护校园安全的重要单位-公共安全部门。每一所SAF海外会员大学都设有独立的公共安全部门，提供校园安全讲座、安全护送服务，并且配有严格的校园、宿舍进出管理人员。学生将会收到学生手册、行前说明资料、个人海外安全指导说明以及公共安全部门的联络方式以确保学生安全无恙。
我们了解到学生可能会利用学期放假时到各地去旅行。建议学生外出旅行时，也除了注意自身安全外，也要提供当地的SAF办公室一份行程资料与联系方式作为安全预防措施。
三、归国后服务
- 学业成绩
一旦学生完成海外学习课程，SAF会请海外会员学校尽快核发学生所修读的课程成绩资料。SAF在收到相关资料后，将完整文件递送到学生中国大陆原就读学校的学务单位；为了简化抵免学分的作业程序，建议学生保留相关课程文件，如课程大纲、课堂笔记、考试资料或作业，作为必要时的文件证明。
- 复查成绩
对于成绩或学分有争议的学生，可以透过SAF办事处办理复查申请。学生应尽可能的提供相关证明文件，让SAF能更有效快速地处理。
- 校友会
- 加入SAF校友联络网
完成在线的Student Alumni Survey(coming soon)持续与你的SAF同学保持联络，并与他人分享学习经验，或选择以实际行动协助SAF在原就读学校安排说明会，以校友身份分享您的海外学习体验。
- 寻找同学
跟同学失去联络了吗？在寻找曾经一起参加SAF课程的同窗吗？立即加入校友联络网，查询校友名单，与同学重温海外回忆。
对于许多学生来说，海外访问学习将是大学生最珍贵的体验；学生在学习课堂上专业知识的同时，将更加了解自己，并会从外国人的观点出发重新认识自己的国家，更加熟识海外接待国家的环境和文化。事实上，因为海外学习过程可以在学习上、工作上及生活上丰富学生的经验，它也成为学生在未来工作与志向发展上的重要转折点。
SAF提供学生几个保持联络与分享经验的方式：
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